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HERBER INTERNET, S.L. realiza envíos en la actualidad a la zona peninsular de España.
Para el caso de Canarias, Ceuta, Melilla e Islas Baleares no realizamos envios a estos destinos.
Es muy importante para garantizar la calidad del servicio de mensajería que el cliente deje un teléfono móvil operativo en el que la empresa de transportes pueda contactar con él.
La entrega se efectuará en el domicilio o dirección indicada por el cliente. El cliente puede en todo momento (a partir de recibir nuestra notificación de envío realizado) contactar con la agencia de transportes para conocer el estado de su envío.
Los envíos se realizan todos bajo la modalidad urgente y con la mercancía asegurada.
PLAZO DE ENTREGA
En condiciones normales, si se realiza una compra antes de las 16:00 y el pago se confirma mediante un ingreso bancario en ventanilla, tarjeta de crédito o contrarrembolso, el paquete se enviará ese mismo día y lo recibirá en su domicilio al día siguiente(dependiendo de su localidad, etc. podría tardar hasta 72 horas)
Si paga mediante transferencia, el envío se realizará cuando el pago del pedido se vea reflejado en nuestra cuenta bancaria (si se hace desde otra entidad este proceso puede tardar entre 24 y 72 h). Por eso recomendamos hacer la transferencia desde un banco(LA CAIXA) de la misma entidad o hacer un ingreso en ventanilla directamente. (de este modo, el pago queda reflejado en nuestra cuenta al instante)
DISPONIBILIDAD DE ARTICULOS
Nuestros productos tienen una etiqueta que identifica su disponibilidad.
- En Stock. Significa que el producto se puede comprar y está disponible. Tenga en cuenta que nuestra página tiene el stock real de disponiblidad. Si se realiza un pedido de un producto cuyo stock sea de 1 unidad y no se completa el pago, este producto se pondrá en la web como Sin Stock automáticamente y no le permitiria volver a realizar el pedido. Si le sucede esto, pongase en contacto con nosotros por telefono o bien por correo electrónico para solventar la incidencia.
- Sin Stock. Significa que el producto no está en nuestro almacen, el sistema le dejará agregarlo en la Cesta de la compra, pero no le permitirá realizar una compra siempre y cuando tenga algún pedido que no esté disponible.
TARIFAS DE ENVIO
Las tarifas pueden ser modificadas sin previo aviso ya que no dependen de HERBER INTERNET, S.L. sino de las empresas de transporte que efectúan la entrega.
Trabajamos para tratar de ofrecerle las mejores tarifas de envío posible. Eso sí, la experiencia nos ha demostrado que es mejor pagar un poco más por un envío y tener la confianza y seguridad de que se ofrece un buen servicio, a estar peleando todos los días con incidencias debidas al reparto de pedidos.
Por eso, en HERBER INTERNET, S.L. trabajamos con ASM, una de las mejores empresas del sector, que cuenta con una gran infraestructura y un excelente servicio de atención al cliente.
El precio varia entorno al peso del envio.
Todos los envíos que realizamos están asegurados.
RECEPCIÓN DE PEDIDOS (IMPORTANTE)
En el momento de recibir su pedido debe seguir las presentes instrucciones:
Revise el paquete cuando se lo entreguen, si nota algún desperfecto en el embalaje ábralo inmediatamente, y revise el contenido, si está dañado o falta algo, haga constar todos los desperfectos en el albarán del transportista o recibo de entrega y comuníquelo a HERBER INTERNET, S.L. en un plazo máximo de 24 horas. Si no se hace de este modo será imposible reclamar a la compañía de transportes y HERBER INTERNET, S.L. no asumirá responsabilidad alguna.
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO AL DESISTIMIENTO
Todo cambio o devolución debe ser previamente autorizado por HERBER INTERNET, S.L., debiéndole ser solicitado, junto con las razones de la solicitud, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción del articulo, tal y como establece el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista.
Para aceptar un cambio o devolución, el producto debe estar con su embalaje original sin desprecintar, en perfecto estado, y con todo el contenido original.
HERBER INTERNET, S.L. no aceptará cambios si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas sobre las cajas del mismo producto.
Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (o se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío y embalaje que pudieran derivarse.
En caso de que la causa del cambio o devolución fuese debido a un error imputable a HERBER INTERNET, S.L., el cliente recibirá la mercancía solicitada, o en su caso el importe del producto, sin coste adicional.
Una vez recibida la devolución y comprobado el perfecto estado de la mercancía, HERBER INTERNET, S.L. dispondrá de 7 días naturales para proceder al reenvío de otro artículo o bien para el reintegro del dinero.
PROCEDIMIENTO PARA TRAMITAR UNA DEVOLUCION
Para poder tramitar una devolución siga los siguientes pasos:
1): Pongase en contacto con nosotros bien por correo electronico o bien por telefono o FAX
Email: info@wiichip.net (con el asunto: Devolucion + No. Pedido)
Tel: 91 189 8122
FAX: 91 761 6111
DERECHO AL DESISTIMIENTO
El usuario cuenta con la posibilidad de anular el contrato de venta dentro de un plazo de siete días a partir de la fecha de recepción de la mercancía, sin necesidad de alegar una determinada causa. El plazo válido para el desistimiento comienza el día de la entrega de la mercancía.
Aviso importante:
Queda excluida del derecho de desistimiento, tal y como establece la ley toda mercancía que consista en grabaciones de audio o vídeo o de software (videojuegos y programas de ordenador), consumibles y procesadores siempre y cuando éstos se encuentren abiertos, desprecintados o no conserven el sello original, y toda mercancía que haya sido elaborada específicamente para el cliente (por ejemplo: reparaciones, modificaciones, instalaciones, videoconsolas modificadas y sistemas electrónicos montados a petición del usuario).
PROCEDIMIENTO PARA ACOGERSE AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Para acogerse al derecho a Desistimiento, siga los siguientes pasos:
1): Pongase en contacto con nosotros bien por correo electronico o bien por telefono o FAX
Email: info@wiichip.net (con el asunto: Devolucion + No. Pedido)
Tel: 91 189 8122
FAX: 91 761 6111
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